Tous nos produits sont 100 % authentiques et proviennent de fournisseurs officiels, de stocks de marques ou de distributeurs agréés. Aucun produit n’est acheté auprès de circuits non contrôlés.

Oui. Tous les articles vendus sur Mad Beauty Deals sont neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine, sauf mention exceptionnelle indiquée sur la fiche produit.

Mad Beauty Deals fonctionne sur le modèle des ventes privées : achats en volume ou en déstockage, partenariats exclusifs, durée limitée et quantités limitées. Cela nous permet de proposer des réductions importantes, sans compromettre la qualité.

Nous faisons en sorte que chaque photo soit fidèle et en haute définition, issue en priorité de la marque ou d’une prise de vue interne. En cas de différence mineure (changement de packaging, par exemple), la formulation reste identique sauf indication contraire.

Si un produit a une date limite d’utilisation courte, elle est systématiquement indiquée dans la fiche produit. Dans les autres cas, vous recevez un produit conforme aux normes en vigueur.

Il vous suffit de créer un compte ou de vous connecter, d’ajouter les produits de votre choix au panier, de valider votre commande puis de procéder au paiement sécurisé.

Oui. Les ventes privées fonctionnent avec des stocks très limités. Un article ajouté au panier n’est réservé qu’au moment du paiement.

En raison de la préparation rapide des commandes pendant les ventes privées, il n’est généralement pas possible de modifier ou d’annuler une commande après validation. Vous pouvez toutefois contacter notre support. Si la commande n’est pas encore traitée, nous ferons notre possible.

Les stocks étant mis à jour en temps réel, un produit peut devenir indisponible au moment du paiement. Dans ce cas, vous recevez un message d’indisponibilité et vous n’êtes pas facturé pour l’article en rupture.

Nous proposons essentiellement deux modes de livraison : livraison à domicile, en point relais. Les options disponibles sont affichées au moment de la commande.

Les délais varient selon le mode de livraison choisi et les périodes d’affluence. En général, il faut compter entre 3 et 7 jours ouvrés après l’expédition. En période de fortes ventes privées, ce délai peut être légèrement rallongé. Un délai estimatif est toujours affiché lors du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l’avancement de votre colis depuis votre espace client.

Si vous pensez que votre colis est en retard ou perdu, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé.

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) et, selon votre pays, d’autres solutions de paiement sécurisées (comme PayPal, Google Pay, Apple Pay ou équivalent). Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse.

Oui. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de chiffrement (SSL) et à des partenaires de paiement certifiés. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Oui, le paiement est confirmé lors de la validation de la commande afin de garantir la réservation des stocks sur nos ventes privées.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation après réception de votre commande. Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être repris.

Pour effectuer un retour, contactez notre service client afin d’obtenir une autorisation de retour et les modalités pratiques. Les produits doivent être renvoyés neufs, dans leur emballage d’origine, et parfaitement scellés.

Sauf erreur de notre part (produit manquant, abîmé, incorrect), les frais de retour sont à la charge du client.

Si un article arrive endommagé, contactez-nous dans les plus brefs délais avec des photos à l’appui. Après vérification, nous pourrons proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement selon la situation.

Une vente privée est une opération commerciale limitée dans le temps et en quantité, offrant des produits de beauté à prix fortement réduits, réservés à nos membres.

Oui, les ventes de produits sur Mad Beauty Deals sont réservées aux membres inscrits ou aux clients disposant d’un lien d’accès privilégié, selon les opérations en cours.

Pour ne rien rater, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux. Vous serez informé(e) des nouvelles ventes, offres exclusives et promotions en avant-première.

Cliquez sur « Créer un compte » puis renseignez les informations demandées (nom, adresse e-mail, mot de passe). Vous pourrez ensuite suivre vos commandes et accéder à vos avantages.

Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous pouvez mettre à jour vos informations (adresse, coordonnées, mot de passe, etc.) directement depuis votre espace client, dans la rubrique dédiée.

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par e-mail ou, si disponible, via la messagerie intégrée au site. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Oui. Notre équipe peut vous aider à choisir les produits adaptés à vos besoins, à comprendre la composition ou à vérifier la disponibilité d’un article avant de passer commande.

Oui, les prix affichés sur le site incluent la TVA applicable selon la réglementation en vigueur.

Nous respectons la réglementation en matière de protection des données. Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes, l’amélioration de nos services et les communications auxquelles vous avez consenti. Vous pouvez gérer vos préférences depuis votre compte.

Nos conditions générales de vente (CGV) sont accessibles à tout moment via le lien dédié en bas de page du site.